Casos
Nuestra experiencia, proyecto a proyecto.
De la salud a la logística, de las finanzas al sector público, conozca los retos de nuestros clientes, las soluciones desarrolladas por Wattek y los resultados alcanzados.
Evaluar reto tecnológico
1 caso
Quitar filtro08
Caso 08 | SEBRAE/MSSEBRAE/MSServiciosDigital Product MVPCitas más sencillas y una gestión integrada de la atención
Reto
El SEBRAE/MS, entidad brasileña de apoyo a las micro y pequeñas empresas, necesitaba modernizar sus canales de atención. El objetivo era simplificar y personalizar la reserva de servicios, dar más autonomía a los clientes y mejorar la gestión de las agendas y de las atenciones.
Solución
Wattek desarrolló una plataforma digital de citas y relación con el cliente, integrada con los sistemas del SEBRAE/MS. La solución permite:
- Reservar citas online por servicio, ciudad, fecha y hora.
- Gestionar de forma integrada las agendas de los consultores.
- Automatizar confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y reprogramaciones por WhatsApp.
- Facilitar la comunicación entre clientes, consultores y gestores mediante un chatbot y canales digitales.
Resultados
- Mayor autonomía y comodidad para los clientes al reservar citas.
- Automatización e integración de los procesos de relación con el cliente.
- Mayor eficiencia en la gestión de las agendas y de los consultores.
Contacto
¿Hablamos de su reto tecnológico?
Cuéntenos el contexto y lo que necesita lograr. Nuestro equipo técnico le ayuda a evaluar el enfoque más adecuado y los próximos pasos.
Evaluar reto tecnológico